Resi e Rimborsi

Benvenuto nella nostra pagina dedicata a Resi e Rimborsi. Qui troverai tutte le informazioni necessarie su come restituire i prodotti acquistati sul nostro e-commerce e ottenere un rimborso.

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Nota: A causa della natura fragile dei nostri prodotti (ceramiche, maioliche, vasi, teste di moro, pigne), ti invitiamo a maneggiare con cura gli articoli fino al momento della decisione di restituzione.

Come Restituire un Prodotto

Contatta il nostro Servizio Clienti
Scrivici all’indirizzo email: [inserire email] o tramite il modulo di contatto indicando:

Numero dell’ordine

Nome e cognome dell’acquirente

Prodotto/i da restituire

Motivo della restituzione (opzionale)

 

Preparazione del Reso

Imballa il prodotto nella confezione originale, includendo tutti gli accessori e i documenti forniti.

Assicurati che il prodotto sia protetto adeguatamente per il trasporto.

Spedizione del Reso
Ti invieremo le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo a cui spedire il prodotto.
Nota: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Prodotti Non Restituibili

Non è possibile restituire:

  • Prodotti realizzati su misura o personalizzati
  • Articoli danneggiati per incuria o uso improprio
  • Prodotti aperti o utilizzati in modo significativo

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.

Resi per Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto o difettoso:

  • Contattaci entro 48 ore dal ricevimento, allegando foto del danno.
  • Ti indicheremo come restituire il prodotto senza costi aggiuntivi.
  • Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo.

Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:

📧 Email: info@fratantonikeramos.it
📞 Telefono:  320 6357803